當處理好您的 Kolable 網址、提供給客戶的付款方式(金流)等相關問題,接著您可能會遇到以下需要處理的步驟和流程:
使用後台規劃您的商品販售模式
您可能會好奇該怎麼建立,以下是幾個步驟供參考,不過也可依照自己的習慣建立:
步驟 1:思考商業模式
您一定有自己的商業模式和規劃,可構思有哪些商品是想要販售以及其銷售模式為何,要如何賺取收益⋯⋯,有關於商業模式,您可參考網路上的文章。
步驟 2:規劃網站資訊架構
可規劃好網站的資訊架構路徑及選單,讓客戶明瞭該如何找到需要的訊息,關於選單的介紹可參考:如何建立選單及子選單、如何使用「頁面設定」、如何將建立好的頁面放到選單。
步驟 3:於後台建立您的產品和販售模式
在 Kolable 網站後台,將產品項目進行上架,目前產品類別分別有「課程/課程組合」、「音頻/廣播」、「活動」、「募資/專案」、「電商」⋯⋯等,關於更多產品建立,可搜尋 Help Kolable,輸入相關的關鍵字即可找到,比如線上課程的方式,可參考「如何建立線上課程」。
步驟 4:測試成立好的產品和銷售頁面
建立完後,可進行測試客戶購買的流程,思考自己建立的模式是否有需要調整的地方,也確認自己文案是否有需要調整⋯⋯等,也更認識您的客戶要如何完成他們想要的購買旅程。
步驟 5:選擇曝光渠道和行銷
都建立完畢後,可構思要如何去曝光和行銷產品,比如:投放廣告、邀請網紅推薦⋯⋯等。
以上,恭喜您更進一步建立起自己的事業。
舉例
用例子來舉例,可能會更為明白要如何進行操作和要如何運用。
比如目前 A 有個商業構想,A 與許多影音工作者合作,一同來創造專業的「影音製作學習平台」的網站,產品是販售「影音剪輯製作」,銷售對象是給預計要跨入影音剪輯、想要學習剪輯的朋友來學習。
所以 A 規劃了一個網站,網站選單會包含課程產品的銷售頁面,以及他會至後台建立「影音剪輯製作」相關的課程,可能會分成給初階、進階、高階等課程販售模式,並進行成本估計和計算,預計販售的價格等,設置好銷售方式。
當全部都設定好後,來體會一次客戶的購買流程,也再次確認自己建立的頁面是否有需要調整的地方,A 作為對影音課程有興趣的客戶,點擊了設置好的「影音剪輯初階」選單,找到想要購買的商品後,加入購物車,進入到結帳頁面,結帳完後即可獲得商品。在這個流程當中,如果發現您設置的選單、圖文等不夠貼切,記得去更換文案或圖文。
都完成網站建置後,接著需要去推廣產品和選擇曝光渠道,在這部分的步驟,可參考目前您手邊現有的資源去做運用,比如目前 Kolable 的客戶有些會使用投放廣告、口碑行銷⋯⋯等不同方式進行。
建立商品後,客戶要如何購買和會經歷的購買流程
客戶進入您的 Kolable 網站後,通常會於設定的頁面和導覽方式查閱找到他想購買的商品,或是因投放廣告而點擊進入產品的頁面進行購買,通常客戶會經歷的流程和步驟為:
步驟 1:進入網站瀏覽商品
步驟 2:點選欲購買的商品
步驟 3:加入購物車或是點選立即購買
- 將商品加入購物車後可繼續瀏覽其他商品
- 如點選立即購買會直接導入購物清單頁面
步驟 4:選擇商品完畢後,進行結帳,此時客戶會需要確認他的購物清單
步驟 5:付款完成後,獲得商品
- 客戶可於他的訂單明細中查看訂單,也可於「我的主頁」看到購買的商品。
- 比如:購買課程商品,可於客戶的「我的主頁」看到他購買的課程,下圖展示的是客戶購買商品後顯示的「我的主頁」。