如遇會員退款，管理員於金流方做退款後 接著可以至後台銷售管理系統 執行『異動訂單狀態』、『訂單產品交付移除或變更』
- 變更訂單狀態
管理後台 > 銷售管理 > 找到該筆訂單 > 點擊「變更訂單狀態」
1.訂單狀態：可調整為「已退款」
2.支付金額：填寫已退款的金額
3.付款時間：您執行退款的時間
以上設定完畢點擊「儲存」即可變更訂單狀態
- 異動權益
管理後台 > 銷售管理 > 找到該筆訂單 > 點擊權益「交付」按鈕
ps.異動「交付」按鈕，系統會先出現警示，請管理員再次確認異動交付的動作
若誤將學員的交付權益關閉，也可再重新點擊按鈕將權益開通
「訂閱制」異動權益需注意事項
管理後台 > 銷售管理 > 找到該筆訂單 > 點擊「取消訂閱」
管理後台 > 銷售管理 > 找到該筆訂單 > 點擊權益「交付」按鈕
【交付】
- 按鈕關閉，會員當下即失去觀課權益
- 按鈕開啟，會員在當期即可繼續觀看課程,直到當期結束
【取消訂閱】
會員將會於下一期失去觀看權益，並停止自動扣款。本期剩餘的天數，會員可繼續觀看課程。
訂閱制異動權益的四種情境
情境一、訂閱方案若只將訂單「取消訂閱」
會員的觀看權益會在下一期被取消，也會停止下期自動扣款
情境二、訂閱方案將「取消訂閱」、「交付」按鈕，同時關閉
會員的觀看權益將會立刻被取消,且會停止下期自動扣款
情境三、訂閱方案若只有將「交付」按鈕關閉
會員的觀看權益會立刻取消，且下一期繼續自動扣款(需特別留意)
情境四、『訂單變更狀態』、『取消訂閱』、『交付』都關閉
會員訂單狀態變更為已退款，觀看權限立刻被取消，下一期也不
會自動扣款