如何使用「銷售管理」

當於網站銷售產品時，想查看任何相關銷售資訊，可以利用銷售管理做到：

✓ 查看訂單細項（訂單編號、交易編號、會員購買項目等等..）

✓ 各種有關銷售相關數據

匯出訂單查看各筆訂單資訊

一、進入後台的銷售管理選取「匯出資料」

日期範圍：自訂匯出總表的日期區間進行設定，可下拉選取依據「建立日期」或「付款日期」。

訂單狀態：可選擇想要查看的訂單狀態，比如：待付款、部分付款、已完成、付款中、付款失敗、部分退款、已退款、已刪除、已失效，共七種訂單狀態。

檔案類型：有兩種檔案類型可選擇，分別是：xlsx、csv。

訂單項目：選擇想要匯出的訂單項目，比如：全部產品、指定產品、指定折價方案、指定兌換方案等。

三、選擇匯出的型式：

• 匯出總表：列出單筆訂單的所有資訊，例如單筆訂單買了多個項目、使用了折價券、最後付多少錢、發票資訊⋯⋯等皆會顯示出來。
• 訂單明細：以產品項目為基底，可查看產品銷售狀況（注意：這裡僅顯示產品售價與銷量，若有使用折扣則不會在這張表顯示，因消費者在購買單筆訂單可能內含多項產品，折扣價格會難以歸屬）。
• 折扣明細：顯示折價券使用明細，可計算該券實際被使用的總額，便於計算成本。

(若需查看特定項目，可以自行於表格內做特定項目篩選)

＊匯出後可得到整理完成的檔案，如下圖：

各訂單欄位英文代表狀態：

已完成(SUCCESS)：訂單付款成功，金流方確認收到款項。
付款中(PAYING)：即時訂單資料處理中。
待付款(UNPAID)：非使用線上立即付款，例如：ATM轉帳、超商繳款，於繳款期間，訂單狀態顯示待付款。
部分付款(PARTIAL_PAID)：如果已經付款，但付的錢不足訂單金額，顯示部分付款。
付款失敗(FAILED)：未完成結帳的情況，顯示付款失敗 （ex.卡號輸入錯誤、結帳資訊未輸入完成直接跳出或留在刷卡頁超過 15 分鐘）。
部分退款(PARTIAL_REFUND)：假設一筆訂單中有三件商品，若將其中一件商品退款，非整筆訂單退款，則顯示部分退款。
已退款(REFUND)：整筆訂單於金流方退款，訂單狀態顯示已退款。
已失效(EXPIRED)：代表訂單超過付款期限，顯示已失效。
已刪除(DELETED)：因解約或系統內部人員於資料庫將訂單設定為 deleted ，訂單狀態顯示已刪除。

＊使用 window 系統的人，若於匯出後檔案顯示為亂碼，可以參考 Excel打開是亂碼？教你換一個「開啟方式」，瞬間找回所有資料  的文件教學

篩選銷售管理的各項訂單條件

可在此選擇各項條件設定和進行查詢

訂單狀態相對應情境

• 已完成：訂單付款成功，金流方確認收到款項。
• 付款中：即時訂單資料處理中。
• 待付款：非使用線上立即付款，例如：ATM轉帳、超商繳款，於繳款期間，訂單狀態顯示待付款。
• 部分付款：如果已經付款，但付的錢不足訂單金額，顯示部分付款。
• 付款失敗：未完成結帳的情況，顯示付款失敗 （ex.卡號輸入錯誤、結帳資訊未輸入完成直接跳出或留在刷卡頁超過 15 分鐘）。
• 部分退款：假設一筆訂單中有三件商品，若將其中一件商品退款，非整筆訂單退款，則顯示部分退款。
• 已退款：整筆訂單於金流方退款，訂單狀態顯示已退款。
• 已失效：代表訂單超過付款期限，顯示已失效。
• 已刪除：因解約或系統內部人員於資料庫將訂單設定為 deleted ，訂單狀態顯示已刪除。

訂單狀態可進行篩選