--- title: 常見問題Q&A description: Q. 是否皆要註冊為網站會員，才能購買系統上任何產品？ A. 必須要註冊為網站會員，才可購買任何課程or活動。   Q. 當使用手機的 Line 點開網站出現問題時該如何排除? A. 於line開啟連結時出現 ▪︎無法正常登入 ▪︎購買流程可能產生問題 ▪︎某些按鈕可能無反應 ▪︎網站版面跑版 ▪︎等各種問題.. 請參閱 當使用手機的 Line 點開網站出現問題時該如何排除解決方法。   Q. 請 --- [跳到內容](https://help.kolable.com/migration/zh-tw/learn/常見問題qa#main-content) 中文 - 繁體 顯示翻譯的子功能表 [客戶入口網站](https://help.kolable.com/support?hsLang=zh-tw) ![kolable\_logo.png\]](https://help.kolable.com/hs-fs/hubfs/kolable_logo.png?height=40&name=kolable_logo.png) 開啟主要導覽 關閉主要導覽 - 中文 - 繁體 顯示翻譯的子功能表 - [客戶入口網站](https://help.kolable.com/support) 你需要哪方面的協助？ - 搜尋欄位為空，無法提供建議。 1. [Learn KOLABLE](https://help.kolable.com/migration/zh-tw/learn?hsLang=zh-tw) 2. [使用手冊](https://help.kolable.com/migration/zh-tw/learn/%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%89%8B%E5%86%8A?hsLang=zh-tw) # 常見問題Q&A ![cover](https://static.kolable.com/post_covers/support/8d4524c1-4f44-4126-8e02-a716fb462111/400?t=1639456900747) ### **常見問題 Q&A**   ### 常見問題 **Q. 是否皆要註冊為網站會員，才能購買系統上任何產品？** A. 必須要註冊為網站會員，才可購買任何課程or活動。   **Q. 當使用手機的 Line 點開網站出現問題時該如何排除?** A. 於line開啟連結時出現 ▪︎無法正常登入 ▪︎購買流程可能產生問題 ▪︎某些按鈕可能無反應 ▪︎網站版面跑版 ▪︎等各種問題.. 請參閱 [**當使用手機的 Line 點開網站出現問題時該如何排除**解決方法](https://help.kolable.com/zh-tw/learn/%E7%95%B6%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%89%8B%E6%A9%9F%E7%9A%84-line-%E9%BB%9E%E9%96%8B%E7%B6%B2%E7%AB%99%E5%87%BA%E7%8F%BE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E6%99%82%E8%A9%B2%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8E%92%E9%99%A4?hsLang=zh-tw)。   **Q. 請問Kolable客服時間？** A. 週一至週五 10:00-18:00   ### 銷售管理 **Q. 匯出訂單 Excel 總表為亂碼** A. 可參考以下網址做設定。 [https://www.managertoday.com.tw/articles/view/55615](https://www.managertoday.com.tw/articles/view/55615)   **Q. 如何查看特定項目(ex. 特定某課程or活動) ? 可以直接於系統後台觀看嗎？** A. 無法直接於系統後台查看。 需匯出Excel總表，利用篩選功能篩選出特定課程or特定活動資訊。   ### 課程管理 **Q. 限時課程設定1個月，那天數是以自然月計算還是以天數計算？ 假如2/1購買課程，這樣可觀看天數是28天、還是30天、或31天？** A. 假如起始日為 1 月 30 日，則到期日會是月份加上 1 ，但是 2 月沒有 30 號，所以會是 2 月的最後一天。 假如起始為 2 月 25 日，則到期日會是 3 月 25 日。 ### 圖片問題 Q. 文字編輯器的圖片會消失變成破圖、無法顯示 A. 發生消失或是破圖的圖片大多不是使用「上傳圖片」的方式放圖導致，有可能是從別處複製貼過來或是使用圖片連結放入，一旦圖庫關閉或者是對圖片進行修改，連結將失聯，所以建議上架的時候盡量使用「上傳圖片」的方式來上傳圖片。   ### 發票資訊 Q. 哪邊可以看客戶填入的發票資訊呢? A. 可以至後台銷售管理系統，匯出總表查看客戶的發票資訊。 ### 各式圖片／Banner 尺寸 Q. 圖片、Banner 建議大小？ A. banner建議尺寸： 電腦：1920 x 612 px 平板：1300 x 612 px 手機：750 x 530 px 注意事項： (1) 為避免發生在不同螢幕裝置，重要資訊被裁切的狀況，設計製圖上建議勿把重要資訊 or 圖放得太靠近邊界 (2) 平板尺寸可依情況決定是否要製作，基本上一般情況下，只需做電腦版跟手機版的圖即可，然後後台在平板規格放電腦版的圖 #### favicon 200 ~ 300 \* 72px #### 第三方登入 LOGO 1024 \* 1024 px 如果是白底 LOGO 給透明的圖片 #### 網站左上角LOGO 高 72 px 寬 228 px #### 個人頭像尺寸 建議 600 x 600 px 盡量維持正方形尺寸 #### **專案** 封面：1200 x 675 px 銷售方案：620 x 214 px ### 優惠價定義 Q. 優惠價 是什麼？ A. 設定優惠價，而優惠價後面日期則是優惠價格的截止日，若超過優惠截止日期，則會恢復原價進行扣款。   ### 預設付款方式 Q. 付款方式 可將預設改成 xxx方式嗎？ A.「付款方式」這邊基本上無法改成預設的方式，因付款渠道的問題，並非所有用戶都相同，還需要請您見諒。   ### 離線繳款（超商代碼）入款時間 Q. 離線繳款（超商代碼）入款時間？ A. 超商代碼繳款，是屬於離線繳款，即使付完款項，還是會需要幾個工作天，藍新金流才會收到該筆款項，系統後台的訂單狀態是跟著藍新後台去同步，可參考藍新金流服務平台說明：[https://www.newebpay.com/info/site\_description/transation\_convenience](https://www.newebpay.com/info/site_description/transation_convenience) 若您需要訂單狀態能於繳完款項即同步的話，會比較建議您關閉離線交易的付款方式。 - [使用手冊](https://help.kolable.com/migration/zh-tw/learn/%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%89%8B%E5%86%8A?hsLang=zh-tw) - [常見問題](https://help.kolable.com/migration/zh-tw/learn/%E5%B8%B8%E8%A6%8B%E5%95%8F%E9%A1%8C?hsLang=zh-tw) - [教學手冊](https://help.kolable.com/migration/zh-tw/learn/%E6%95%99%E5%AD%B8%E6%89%8B%E5%86%8A?hsLang=zh-tw#main-content) - [入門資訊 Before Started](https://help.kolable.com/migration/zh-tw/learn/%E6%95%99%E5%AD%B8%E6%89%8B%E5%86%8A?hsLang=zh-tw#%E5%85%A5%E9%96%80%E8%B3%87%E8%A8%8A-before-started) - [開始建立 Edit](https://help.kolable.com/migration/zh-tw/learn/%E6%95%99%E5%AD%B8%E6%89%8B%E5%86%8A?hsLang=zh-tw#%E9%96%8B%E5%A7%8B%E5%BB%BA%E7%AB%8B-edit) - [百科全書](https://help.kolable.com/migration/zh-tw/learn/%E7%99%BE%E7%A7%91%E5%85%A8%E6%9B%B8?hsLang=zh-tw) [![kolable-logo](https://help.kolable.com/hubfs/KOLABLE.svg "kolable-logo")](https://kolable.com) 版權所有 © 2026，台灣數位遊牧者協會