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title: 如何使用「銷售管理」
description: 當於網站銷售產品時，想查看任何相關銷售資訊，可以利用銷售管理做到： ✓ 查看訂單細項（訂單編號、交易編號、會員購買項目等等..） ✓ 各種有關銷售相關數據 一、進入後台的銷售管理選取「匯出資料」  日期範圍：自訂匯出總表的日期區間進行設定，可下拉選取依據「建立日期」或「付款日期」。  訂單狀態：可選擇想要查看的訂單狀態，比如：待付款、部分付款、已完成、付款中、付款失敗、部分退款、已退款、已刪除、已
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# 如何使用「銷售管理」

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當於網站銷售產品時，想查看任何相關銷售資訊，可以利用銷售管理做到：

✓ 查看訂單細項（訂單編號、交易編號、會員購買項目等等..）

✓ 各種有關銷售相關數據

### 匯出訂單查看各筆訂單資訊

一、進入後台的銷售管理選取「匯出資料」

![](https://static.kolable.com/images/support/editor/b0e857bb-6ca1-44d0-8b06-2a8c21ea7726/1200)

二、設定想要匯出哪些資料

![](https://help.kolable.com/hubfs/Screenshot%202023-10-12%20at%205-39-48%20PM-png.png)

日期範圍：自訂匯出總表的日期區間進行設定，可下拉選取依據「建立日期」或「付款日期」。

![](https://help.kolable.com/hubfs/Screenshot%202023-10-12%20at%205-51-56%20PM-png.png)

訂單狀態：可選擇想要查看的訂單狀態，比如：待付款、部分付款、已完成、付款中、付款失敗、部分退款、已退款、已刪除、已失效，共七種訂單狀態。

已完成：訂單付款成功，金流方確認收到款項。  
付款中：即時訂單資料處理中。  
待付款：非使用線上立即付款，例如：ATM轉帳、超商繳款，於繳款期間，訂單狀態顯示待付款。  
部分付款：如果已經付款，但付的錢不足訂單金額，顯示部分付款。  
付款失敗：未完成結帳的情況，顯示付款失敗 （ex.卡號輸入錯誤、結帳資訊未輸入完成直接跳出或留在刷卡頁超過 15 分鐘）。  
部分退款：假設一筆訂單中有三件商品，若將其中一件商品退款，非整筆訂單退款，則顯示部分退款。  
已退款：整筆訂單於金流方退款，訂單狀態顯示已退款。  
已失效：代表訂單超過付款期限，顯示已失效。  
已刪除：因解約或系統內部人員於資料庫將訂單設定為 deleted ，訂單狀態顯示已刪除。

![](https://help.kolable.com/hubfs/Screenshot%202023-10-12%20at%205-47-15%20PM-png.png)

檔案類型：有兩種檔案類型可選擇，分別是：xlsx、csv。

![](https://help.kolable.com/hubfs/Screenshot%202023-10-12%20at%205-51-13%20PM-png.png)

訂單項目：選擇想要匯出的訂單項目，比如：全部產品、指定產品、指定折價方案、指定兌換方案等。

![](https://help.kolable.com/hubfs/Screenshot%202023-10-12%20at%205-50-59%20PM-png.png)

三、選擇匯出的型式：

- 匯出總表：列出單筆訂單的所有資訊，例如單筆訂單買了多個項目、使用了折價券、最後付多少錢、發票資訊⋯⋯等皆會顯示出來。
- 訂單明細：以產品項目為基底，可查看產品銷售狀況（注意：這裡僅顯示產品售價與銷量，若有使用折扣則不會在這張表顯示，因消費者在購買單筆訂單可能內含多項產品，折扣價格會難以歸屬）。
- 折扣明細：顯示折價券使用明細，可計算該券實際被使用的總額，便於計算成本。

(若需查看特定項目，可以自行於表格內做特定項目篩選)

![](https://help.kolable.com/hubfs/Screenshot%202023-10-12%20at%205-53-24%20PM-png.png)

＊匯出後可得到整理完成的檔案，如下圖：

![](https://static.kolable.com/images/support/editor/f33a3d3a-e8c7-4e23-a365-f54106757a28/1200)

各訂單欄位英文代表狀態：

```
已完成(SUCCESS)：訂單付款成功，金流方確認收到款項。付款中(PAYING)：即時訂單資料處理中。待付款(UNPAID)：非使用線上立即付款，例如：ATM轉帳、超商繳款，於繳款期間，訂單狀態顯示待付款。部分付款(PARTIAL_PAID)：如果已經付款，但付的錢不足訂單金額，顯示部分付款。付款失敗(FAILED)：未完成結帳的情況，顯示付款失敗 （ex.卡號輸入錯誤、結帳資訊未輸入完成直接跳出或留在刷卡頁超過 15 分鐘）。部分退款(PARTIAL_REFUND)：假設一筆訂單中有三件商品，若將其中一件商品退款，非整筆訂單退款，則顯示部分退款。已退款(REFUND)：整筆訂單於金流方退款，訂單狀態顯示已退款。已失效(EXPIRED)：代表訂單超過付款期限，顯示已失效。已刪除(DELETED)：因解約或系統內部人員於資料庫將訂單設定為 deleted ，訂單狀態顯示已刪除。
```

 

＊使用 window 系統的人，若於匯出後檔案顯示為亂碼，可以參考 **[Excel打開是亂碼？教你換一個「開啟方式」，瞬間找回所有資料](https://www.managertoday.com.tw/articles/view/55615)**  的<https://www.managertoday.com.tw/articles/view/55615>文件教學

 

### 篩選銷售管理的各項訂單條件

可在此選擇各項條件設定和進行查詢

![](https://help.kolable.com/hubfs/Screenshot%202023-10-12%20at%206-16-46%20PM-png.png)

### 訂單狀態相對應情境

- 已完成：訂單付款成功，金流方確認收到款項。
- 付款中：即時訂單資料處理中。
- 待付款：非使用線上立即付款，例如：ATM轉帳、超商繳款，於繳款期間，訂單狀態顯示待付款。
- 部分付款：如果已經付款，但付的錢不足訂單金額，顯示部分付款。
- 付款失敗：未完成結帳的情況，顯示付款失敗 （ex.卡號輸入錯誤、結帳資訊未輸入完成直接跳出或留在刷卡頁超過 15 分鐘）。
- 部分退款：假設一筆訂單中有三件商品，若將其中一件商品退款，非整筆訂單退款，則顯示部分退款。
- 已退款：整筆訂單於金流方退款，訂單狀態顯示已退款。
- 已失效：代表訂單超過付款期限，顯示已失效。
- 已刪除：因解約或系統內部人員於資料庫將訂單設定為 deleted ，訂單狀態顯示已刪除。

**訂單狀態可進行篩選**

![](https://help.kolable.com/hubfs/Screenshot%202023-10-12%20at%206-16-58%20PM-png.png)

- [使用手冊](https://help.kolable.com/migration/zh-tw/learn/%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%89%8B%E5%86%8A?hsLang=zh-tw)
- [常見問題](https://help.kolable.com/migration/zh-tw/learn/%E5%B8%B8%E8%A6%8B%E5%95%8F%E9%A1%8C?hsLang=zh-tw)
- [教學手冊](https://help.kolable.com/migration/zh-tw/learn/%E6%95%99%E5%AD%B8%E6%89%8B%E5%86%8A?hsLang=zh-tw#main-content)

    - [入門資訊 Before Started](https://help.kolable.com/migration/zh-tw/learn/%E6%95%99%E5%AD%B8%E6%89%8B%E5%86%8A?hsLang=zh-tw#%E5%85%A5%E9%96%80%E8%B3%87%E8%A8%8A-before-started)
    - [開始建立 Edit](https://help.kolable.com/migration/zh-tw/learn/%E6%95%99%E5%AD%B8%E6%89%8B%E5%86%8A?hsLang=zh-tw#%E9%96%8B%E5%A7%8B%E5%BB%BA%E7%AB%8B-edit)
- [百科全書](https://help.kolable.com/migration/zh-tw/learn/%E7%99%BE%E7%A7%91%E5%85%A8%E6%9B%B8?hsLang=zh-tw)

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